Xã Đắk Sắk đẩy mạnh chuyển đổi số để rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính
Thời gian qua, nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, xã Đắk Sắk đã triển khai thực hiện nhiều mô hình cải cách hành chính, qua đó đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết và giảm việc đi lại, tránh phiền hà cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Từ đó, phương thức làm việc trong giải quyết thủ tục hành chính được cải tiến theo hướng hiện đại, linh hoạt, khoa học được người dân đồng thuận và ủng hộ cao, góp phần đẩy mạnh hiệu quả công tác cải cách hành chính.
Cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng luôn được UBND xã quan tâm chỉ đạo thực hiện. Ngoài việc nghiên cứu đề xuất với cấp trên việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, UBND xã luôn chỉ đạo cán bộ công chức phát huy vai trò nghiệp vụ chuyên môn và thái độ phục vụ công dân nhằm hỗ trợ người dân trong giải quyết hồ sơ, xây dựng hình ảnh thân thiện của nền " hành chính phục vụ".
Trong các thủ tục hành chính giao dịch tại UBND xã, lĩnh vực Tư pháp chiếm trên 95% bao gồm chủ yếu ở 2 lĩnh vực nhỏ là chứng thực và hộ tịch. Tùy từng thủ tục hành chính thuộc 2 lĩnh vực này mà có quy định về thời gian giải quyết khác nhau.
Thời gian giải quyết ngắn nhất là thủ tục "Chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ văn bản do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận" và thủ tục " Cấp bản sao trích lục hộ tịch" là kết quả được trả trong ngày làm việc. Tiếp nhận sau 15 giờ thì trả kết quả vào ngày làm việc tiếp theo. Có những thủ tục thời gian giải quyết 3 đến 5 ngày làm việc như Xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký lại khai sinh, đăng ký lại khai tử...
Nhận thấy sự mong mỏi của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính, UBND xã đã chỉ đạo công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện xây dựng kế hoạch, tập trung vào việc giải quyết nhanh gọn các thủ tục thuộc lĩnh vực chứng thực và hộ tịch đảm bảo phục vụ tốt cho công dân, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, thuận tiện trong giao dịch.
Các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực chứng thực khi nhận được yêu cầu của công dân, cán bộ tiếp nhận và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính sau đó trả kết quả ngay cho công dân; trung bình chỉ sau 15 đến 20 phút người dân đã nhận kết quả giải quyết.
Đối với thủ tục hộ tịch sau khi được tiếp nhận cũng được giải quyết ngay, trả kết quả tại chỗ cho công dân, Một số trường hợp thực hiện cần xác minh hoặc chờ cấp định danh cá nhân thì thời gian trả kết quả trong ngày làm việc. Tất cả các khâu từ hướng dẫn đăng ký trực tuyến, tiếp nhận giải quyết, hướng dẫn thanh toán trực tuyến và số hoá kết quả đều được thực hiện nhanh chóng.
Từ những kết quả đã đạt được nêu trên, UBND xã Đắk Sắk tiếp tục quan tâm chỉ đạo cán bộ công chức tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, thực hiện tốt mô hình đã đề ra, xác định cải cách hành chính là lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của UBND xã./.