Thực hiện Kế hoạch số 52/KH-SNV ngày 20/11/2025 của Sở Nội vu tỉnh Lâm Đồng triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại bộ phận một cửa các cấp thông qua ứng dụng phần mềm điện tử và mã QR năm 2026

Ủy ban nhân dân xã Đắk Sắk xây dựng và ban hành Kế hoạch số 80/KH-UBND ngày 25/11/2025 về việc triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thông qua ứng dụng phần mềm điện tử và mã QR năm 2026.

  Với mục đích nâng cao nhận thức, trách nhiệm của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức trong cơ quan về tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số đối với sự phát triển kinh tế - xã hội; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công vụ, quy tắc ứng xử của công chức; thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng văn minh, hiện đại.

Tổ chức khảo sát đối với các tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả giải quyết TTHC trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Thời gian thực hiện: Từ ngày 01/12/2025 đến hết ngày 31/10/2026 và được xuất kết quả định kỳ theo hằng tháng.

Kết quả thống kê trong tháng 12/2025 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đắk Sắk, các tổ chức và cá nhân thực hiện đánh giá 105 phiếu/603 hồ sơ thuộc phạm vi khảo sát đạt tỷ lệ 17,4% và không có ý kiến phản ánh.

Tổng điểm khảo sát tháng 12/2025 đạt được 75,8/10 điểm (đạt tỷ lệ 75,8%), kết quả chi tiết:

Câu hỏi 1: Ông/bà thấy thái độ, tinh thần phục vụ của công chức, viên chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả như thế nào: 1,52/2 điểm.

Câu hỏi 2: Ông/bà có phải chờ đợi lâu để nộp hồ sơ/nhận kết quả không: 1,51/2 điểm.

Câu hỏi 3: Ông/bà thấy thời gian cơ quan nhà nước giải quyết hồ sơ của mình có đúng với thời gian hẹn trên Phiếu hẹn không: 1,49/2 điểm.

Câu hỏi 4: Trường hợp cơ quan nhà nước giải quyết hồ sơ trễ hẹn, ông/bà có nhận được thư xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả không: 1,55/2 điểm.

Câu hỏi 5: Ông/bà có hài lòng về điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ tại bộ phận một cửa không: 1,5/2 điểm.

Để tiếp tục duy trì và thực hiện tốt công tác khảo sát mức độ hài lòng của người dân; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước Tháng 01/2026. Lãnh đạo địa phương tiếp tục quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức, nhất là công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công nâng cao tinh thần, trách nhiệm, thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, đạo đức công vụ. Tập trung hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, giải quyết hồ sơ và trả kết quả đảm bảo đúng hạn, trước hạn.